Често задавани въпроси (FAQ)

Към текущият момент предлагаме плащане с наложен платеж при доставка или банков превод.

Доставката се извършва в рамките на 1-3 работни дни от дата на поръчката. Всички поръчки приети след 15:00 се изпълняват на следващият работен ден.
Куриерски служби:
- Еконт
- Спиди

Фиксирани цени за доставка:
- До Офис на Еконт/Спиди: 7.5лв
- До Адрес: 9.50лв
- При поръчка над 100лв: безплатна доставка до Офис на Еконт/Спиди
- Експресна доставка до адрес в София в рамките на същият ден: 15лв

* Цената на доставката ще бъде автоматично калкулирана при когато посочите Населено Място и Адрес към вашата поръчка. Фиксираните цени за доставка посочени по-горе са ориентировъчни и се използват единствено, ако цената не може да бъде калкулирана автоматично. Ще се свържем с вас при уточняването на точната цена на доставка. 

Опция за лично вземане в рамките на гр. София

Ако желаете да ви бъде издадена фактура, моля посочете данните за фактурата при подаване на вашата поръчка, за да бъде издадена фактура.
Ако заплатите по банков път, фактурата ви ще бъде добавена към продуктите които поръчвате
Ако заплатите по с наложен платеж, фактурата ви ще бъде добавена към продуктите които поръчвате, но трябва да запазите касовата бележка която ще ви бъде издадена от куриера и да я прикрепите към фактурата.

Ако имате нужда от допълнителна информация за продукт, или имате нужда от помощ при свързването след получаването на продукта, можете да се свръжете с нас и ние ще ви помогнем по телефона с подробна информация относно свързването и използването на поръчаният от вас продукт.

Всички продукти имат 24 месеца гаранция за физически лица и 12 месеца за юридически лица от датата на от дата на покупка. При доставката ще намерите Гаранционна карта с условията при настъпване на гаранционно събитие, която трябва да запазите до нейното изтичане.

Не е задължително да пазите оригиналната опаковка на продукта, но е препоръчително, за да може дефектният продукт да бъде транспортиран правилно до сервизната база.

Не е задължително да пазите касовата бележка, единствено ви е нужна гаранционната карта. Всеки продукт се въвежда в нашата система и пазим информация за извършеното плащане както и за самият продукт

По закон имате право да върнете продукт в рамките на 14 дни:
- За да бъде възтановена сумата е нужно да посочите банкова сметка. Моля преди да върнете продукт се свържете с нас за уточняване на начина на възтановяване на платената от вас сума.
- За да бъде приет продукт той трябва да бъде в оригиналната си опаковка и да няма следи от употреба. Целостта на продукта трябва да бъде запазена и да бъде в работещо състояние.
- Цената на доставката при връщане на продукт се покрива изцяло от ваша страна, разходите за доставка при получаване не се възтановятат понеже са платени към трето лице - Куриера извършващ доставката.

Xled е дистрибутор на много от продуктите публикувани в магазина и можем да ви предложим добри условия за dropshipping или препродажба на едно или дребно. Предлагаме гъвкави условия които могат да се изменят изцяло спрямо вашият бизнес модел на продажби.

Имаме специална програма разработена за физически/онлайн магазини.
Част от плюсовете на програмата:

- Специално направена функционираща мини-мостра която можете да изложите в вашият магазин.
- 1 брой от всеки продукт без предварително плащане който можете да изложите в магазина или да използвате за бърза наличност. 
- Опция за плащане на поръчаните продукти в края на всеки месец с една фактура.
- Бонусна програма при определен брой поръчки на месец с големи отстъпки между 10% и 40% от крайната цена.
- Получавате поръчания продукт до вашия офис/магазин с безплатна доставка на следващият ден след поръчката.
- Опция за изпращане директно на клиент
- Пълно гаранционно и сервизно обслужване. 
- Опция за извършване на монтаж в рамките на гр. София и региона

При по големи поръчки - за да се гарантират правата и на двете страни и да се възползвате от още по добри от посочените условия е нужно сключването на договор, който не съдържа никакви задължаващи клаузи за обеми и продажби.

За повече информация се свържете с нас.